POLÍTICA DE TROCA – SUA FAVORITA
Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra
1. Prazo para troca
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, sem lavagem e sem odores
Estar com etiqueta e embalagem original
Não apresentar sinais de mau uso
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
3. Produtos que NÃO possuem troca
Peças em promoção ou liquidação (exceto de fabricação)
Biquínis, lingeries e peças íntimas, por motivo de higiene (salvo defeito)
4. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
5. Como solicitar a troca
Entre em contato pelo nosso WhatsApp/Instagram informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após a análise, enviaremos as instruções.
6. Frete da troca
Em caso de defeito: o frete é por nossa conta
Outros casos: o frete de envio é de responsabilidade da cliente
A Sua Favorita se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário.
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição
